覺得人生、職場卡住了？用深度思維尋找解決問題的方向

《深度思維》值得看兩遍，裡面介紹了人生歷程中各種大小選擇的分析方法。人不在對岸，對葉修這位作者不熟沒關係，學會這本書的思維方法並實際操作，獲得的價值將遠遠超過買書的錢。

5Why與5So思考法

淺薄的思考是人的慣性，一個問題的原因與後果，我們通常都只想到前一步或是下一步。透過5Why與5So思考法可以找到解決問題的方法！作者以博物館的牆面腐蝕演繹了5Why的例子：

問題：博物館的東側牆面常常腐蝕，需經常性地補修牆面，耗費人力與資源成本。
只想一步的思維：為什麼牆面常常腐蝕？因為清潔人員使用高腐蝕性的清潔劑。

如何解決這個問題：請清潔人員改用中性清潔劑洗刷牆面。

層層推進的5Why思考法：

為什麼東側牆面常常腐蝕？因為清潔人員使用高腐蝕性的清潔劑。

為什麼清潔人員要使用高腐蝕性的清潔劑？因為東側牆壁很髒很難刷。

為什麼東側牆壁很髒很難刷？因為上面有很多鳥糞。

為什麼會有很多鳥糞？因為很多鳥會在此覓食、排泄。

為什麼很多鳥會在此覓食？因為這個區域有很多蜘蛛。

為什麼這個區域有很多蜘蛛？因為這個區域有很多小蟲。

為什麼這個區域有很多小蟲？因為晚上東側玻璃窗透出的燈光會吸引小蟲。

如何不要吸引小蟲？
解法：於東側玻璃窗加裝遮光窗簾。(p32)

5So思考法又怎麼操作呢？

引用書中的例子：

「上海自貿區」要成立。So？
上海本地的貿易公司業務會增加，對應的股票也會漲。So？
貿易公司業務增加，物流業務也會繁榮，物流相關的股票也會漲。So？
物流會繁榮，港口也會繁榮。So？
港口繁榮，貨櫃租賃業也會繁榮。So？
貿易、物流、港口都繁榮，金融業務也會繁榮。

「上海自貿區」在七月發出要成立的消息，以上幾個產業的股票依序上漲，越早看到趨勢的人，獲利越多。作者表示，5So思考法必須搭配專業背景知識，才能在機會來臨之前準備好。他不是專業投資人，意識到上述產業連環漲的時候，早已錯過投資的時機。更何況他也對港口、貨櫃、物流領域不熟悉，根本不知道它們是由那些公司在營運。因此，就算擁有再好的思維，如果沒有足夠的知識背景也是白搭。(p38-48)

流程優化思維

流程優化的定義：一件複雜的事情往往由多個流程、步驟組成，把每一個流程、步驟都進行優化，做到最好，就是全流程優化。(p137)

書裡以網購當範例，我想到自己之前在FB上看到廣告最後手滑的結果，當時購物的流程如下：

1. 在FB上看到過膝靴的廣告
2. 點進廣告，連到靴子商品頁
3. 看到價錢及model實穿照
4. 看到滿兩千現折兩百的「限時優惠」
5.滑鼠按下「直接購買」
6.看到滿千免運
7.輸入信用卡號
8.噴了兩千塊，兩天後收到一雙美滋滋的靴

我們的網購流程已被商家訓練成自動化的行為。(Amazon的一鍵下單功能更是邪惡)
上述的每一個流程都經過精心的設計。

如果FB的宣傳廣告不好看我不會點進去。
如果model實穿照太少，試穿報告寫不清楚，我不會繼續看下去。
如果沒有優惠價格，我不會下訂。
如果沒有免運費，我不會買下去。
如果只能ATM轉帳，我可能直接把網頁關了。

個別優化每一個流程，最後會得到加乘的收益。生活中的流程也是一樣。最近在看《不思考廚房》，裡面也說，只要將省力的好習慣自動化，進廚房就不再是苦差事。比如說一次將要用的食材一次拿出，就不需要反反覆覆開冰箱。出門購物前依商品所在位置(或陳列的順序)列清單，一併規劃採買的路線，節省來回奔走與尋找的時間成本與心力(yes心力也是需要管理的)。分析、拆解日常生活與工作各個事件的流程，優化個別步驟，整套流程的效率與產出就會有複利加乘的效果。

以上摘要了兩個思維技術。作者除了解釋各種思維模型之外，也舉實例一步一步示範在實務中運用思維的技術，真的很推這本書。

2017年 菲律賓的賣座電影Kita Kita《看見你》

Kita Kita這部電影可以在Netflix上可以看到，中文片名是看見你。影片風格、情境，整體來說是小清新的文青風格。女主角Lia是在北海道札幌工作的外籍導遊，經濟狀況看起來不錯，有一間舒適的公寓，日雜小資女的穿著，頗有親切感。海外工作的生活還算順利，她唯一的困擾是兩年前日本男友求婚後遲遲不與她結婚，兩人的感情依舊不太穩定。電話不接，訊息不回，男友希望她給他多點時間，Lia還癡癡守著那個口頭的婚約，直到目睹他劈腿。

受到打擊的Lia罹患暫時性的失明，也逐漸封閉自己的心。此時，新搬來的鄰居東尼歐主動關心Lia，說同鄉就是要互相照料，每天準備便當給她，不厭其煩地接受她的冷言冷語。有一天，Lia放下心防，喝了第一口他做的湯，說：「好久沒有喝到酸魚湯了。」兩人才終於破冰，成為朋友。東尼歐說自己初來乍到，希望Lia可以帶他到處走走，藉此讓Lia可以離開家門散散心。在電影裡，可以看到一系列北海道的美景，小樽運河、電視塔，藻岩山夜景、幸福之鐘．．．。東尼歐給的溫暖打開Lia的心房，願意讓他成為她的眼睛。

有一天，東尼歐去買晚餐，讓Lia在對街等待。就在東尼歐回來的時候，他看見Lia靦腆的目光投向他，隔著馬路，美麗的夜燈閃爍著，一切盡在不言中。

看到這裡，你一定跟我一樣覺得十分奇怪，東尼歐是誰啊？沒頭沒腦突然跑來接近一個失明的女孩，究竟有什麼企圖？就算貪圖別人的美貌好了，一個陌生人怎麼有耐心跟一個盲人相處，表明自己想照顧她呢？今天我出國在外，有聽到台灣腔的話，我也不會衝上去說：「啊～他鄉遇故知啊～」然而，電影不會讓觀眾有太多思考的時間，就在我想著：「嗯．．．電影才演一個多小時就相認，恐怕東尼歐要領便當了。」果然。

在東尼歐領便當之後，Lia在他的住處發現一封沒寄出的信。原來東尼歐原本在東京工作，因為失戀流浪到北海道，一蹶不振，像個流浪漢。Lia是個很有愛心的人，看到流浪漢倒在路邊會主動拿食物給他，鼓勵他振作。東尼歐感念Lia的鼓勵，一直很想接近她卻沒有機會，直到Lia失明，他才能以一個關懷者的角色現身。一直到讀了那封信之前，Lia一直不知道那個潦倒的人就是東尼歐。

剛看完這部電影任誰都會覺得毛骨悚然。對Lia來說，東尼歐簡直是跟蹤與偷窺狂，雖然後續有交代他如何感謝Lia的愛心，並希望成為給她溫暖的人。一開始對這部片很難有感動，也很難相信這部片在2017年的菲律賓竟有兩億多台幣的票房。

後來想想，兩個在日本工作的菲律賓人都是勞工階級，工作本身是很辛苦的。能在異鄉找到可以一起說家鄉話的人其實很可貴。我認為這部片也反映了現在菲律賓年輕人外移工作的現況，在陌生的國度都期待可以找到能相愛的人，在這個脈絡下，東尼歐的離去也更加令人心碎。電影的最後，Lia蒙著眼走過與東尼歐一起旅行過的地方，更是餘韻無窮。

北海道是多麼美的地方，他們卻沒有建立在地的連結，沒有認識本地鄰居，顯示海外移工的孤獨與不被看見。這兩個菲律賓人與家的聯繫也非常淡薄，似乎是沒有過去的人。看不到過去，也不知道未來會如何，整部電影講的是「當下」，而「當下」顯然是觀眾最想把握的事。在海外的孤獨，多麼想得到慰藉與關懷，在台灣的文化語境來看起來他們的舉動，熱情地不合常理。有些電影還是只能拍給自己國家的人看吧。雖然有聽說這部電影還會有印尼版，不知同樣的故事線會怎麼訴說呢？從渴望與他人互動這個角度理解，就會覺得那是感動人的愛情。

在菲律賓的塔加洛語中，Kita Kita 就是We are us。

如何規劃職涯？尋找方向前聽聽獵頭的建議

cite from Pinterest

在這個資訊多到讓人疲勞，科技快速發展的時代，不論是剛畢業的新鮮人，還是想換跑道、對未來感到迷惘的工作者來說，職業與人生規劃真是很令人苦惱的問題。

選擇好像很多，下一步該怎麼做？

資深獵頭S姐認為「人生規劃大於職涯規劃」， 在選擇工作之前，先畫出自己的人生直線圖。假設現在是25歲，工作到65歲退休，職業人生就有40年這麼長。盤點自己現有的技能，圈出自己在市場上可能被淘汰的年紀，再從那個時間點往前推，看看還有幾年時間可以準備。

接著，想想自己理想的生活是什麼樣貌。如果覺得這個問題很抽象，可以利用心智圖工具XMind ，從家庭、工作、進修、健康、人際等項目圈出目前最想投入(或必須投入)的三項。拿出一張A4紙畫一個7x16的表格，紀錄自己從周一到周日，從起床到睡前每個小時在做些什麼？工作？上課？照顧家人？看電視與滑臉書的時間也要忠實記下。 藉此審視大方向與實際運用時間的過程有無衝突。

分析工作現況，不要急著提離職

想換工作的原因很多，對薪水不滿意，跟主管同事關係很緊張，沒有在工作中獲得成就感......種種的原因讓離職這兩個字沉沉地壓在胸口。不論現在的工作給你的感覺是委屈，不滿還是憤怒，都不要急著提離職。拿出一張紙寫下這份工作給你的推力是什麼，列出自己目前工作的困境／不喜之處，列出做什麼樣的事會讓自己進入心流，什麼樣的事會讓自己的精力消耗殆盡。心目中的理想工作又擁有什麼樣拉力？如薪水、未來發展性、成就感、同事、環境以及文化氛圍等。除此之外，還可以思考哲學與人生這本書提出的幾個問題：什麼樣的人讓我羨慕？什麼樣的事讓我感動？我對自己滿意嗎？ 一一列舉出來，更能清楚看見自己本心的想法。

盤點現有資源與策劃未來是職涯規劃的重點。其實，回顧過去也是不可少的步驟。回想自己童年時最喜歡什麼事？是否曾經做了忘了時間？求學階段，最期待與最不喜歡的事情是什麼？不只回顧學科，也想想假日安排，課外活動，社團裡的表現，自己的興趣與熱情或許就隱藏在那裡。沉澱的時候，想知道哪一種生活風格適合自己、是自己想要的，推薦做自己的生命設計師。對工作的不安全感，不知之後還有哪些選擇，推薦一個人的獲利模式跟找到你的為什麼。上述三本都有非常多的提問，建議集中在一本筆記本上好好回答這些問題，幫助釐清自己很有幫助的。獵頭顧問 S 姐帶你健檢人生職涯裡也有進一步與更詳細的職涯規劃步驟。

ps. S 姐的部落格也很推！