覺得人生、職場卡住了？用深度思維尋找解決問題的方向

《深度思維》值得看兩遍，裡面介紹了人生歷程中各種大小選擇的分析方法。人不在對岸，對葉修這位作者不熟沒關係，學會這本書的思維方法並實際操作，獲得的價值將遠遠超過買書的錢。

5Why與5So思考法

淺薄的思考是人的慣性，一個問題的原因與後果，我們通常都只想到前一步或是下一步。透過5Why與5So思考法可以找到解決問題的方法！作者以博物館的牆面腐蝕演繹了5Why的例子：

問題：博物館的東側牆面常常腐蝕，需經常性地補修牆面，耗費人力與資源成本。
只想一步的思維：為什麼牆面常常腐蝕？因為清潔人員使用高腐蝕性的清潔劑。

如何解決這個問題：請清潔人員改用中性清潔劑洗刷牆面。

層層推進的5Why思考法：

為什麼東側牆面常常腐蝕？因為清潔人員使用高腐蝕性的清潔劑。

為什麼清潔人員要使用高腐蝕性的清潔劑？因為東側牆壁很髒很難刷。

為什麼東側牆壁很髒很難刷？因為上面有很多鳥糞。

為什麼會有很多鳥糞？因為很多鳥會在此覓食、排泄。

為什麼很多鳥會在此覓食？因為這個區域有很多蜘蛛。

為什麼這個區域有很多蜘蛛？因為這個區域有很多小蟲。

為什麼這個區域有很多小蟲？因為晚上東側玻璃窗透出的燈光會吸引小蟲。

如何不要吸引小蟲？
解法：於東側玻璃窗加裝遮光窗簾。(p32)

5So思考法又怎麼操作呢？

引用書中的例子：

「上海自貿區」要成立。So？
上海本地的貿易公司業務會增加，對應的股票也會漲。So？
貿易公司業務增加，物流業務也會繁榮，物流相關的股票也會漲。So？
物流會繁榮，港口也會繁榮。So？
港口繁榮，貨櫃租賃業也會繁榮。So？
貿易、物流、港口都繁榮，金融業務也會繁榮。

「上海自貿區」在七月發出要成立的消息，以上幾個產業的股票依序上漲，越早看到趨勢的人，獲利越多。作者表示，5So思考法必須搭配專業背景知識，才能在機會來臨之前準備好。他不是專業投資人，意識到上述產業連環漲的時候，早已錯過投資的時機。更何況他也對港口、貨櫃、物流領域不熟悉，根本不知道它們是由那些公司在營運。因此，就算擁有再好的思維，如果沒有足夠的知識背景也是白搭。(p38-48)

流程優化思維

流程優化的定義：一件複雜的事情往往由多個流程、步驟組成，把每一個流程、步驟都進行優化，做到最好，就是全流程優化。(p137)

書裡以網購當範例，我想到自己之前在FB上看到廣告最後手滑的結果，當時購物的流程如下：

1. 在FB上看到過膝靴的廣告
2. 點進廣告，連到靴子商品頁
3. 看到價錢及model實穿照
4. 看到滿兩千現折兩百的「限時優惠」
5.滑鼠按下「直接購買」
6.看到滿千免運
7.輸入信用卡號
8.噴了兩千塊，兩天後收到一雙美滋滋的靴

我們的網購流程已被商家訓練成自動化的行為。(Amazon的一鍵下單功能更是邪惡)
上述的每一個流程都經過精心的設計。

如果FB的宣傳廣告不好看我不會點進去。
如果model實穿照太少，試穿報告寫不清楚，我不會繼續看下去。
如果沒有優惠價格，我不會下訂。
如果沒有免運費，我不會買下去。
如果只能ATM轉帳，我可能直接把網頁關了。

個別優化每一個流程，最後會得到加乘的收益。生活中的流程也是一樣。最近在看《不思考廚房》，裡面也說，只要將省力的好習慣自動化，進廚房就不再是苦差事。比如說一次將要用的食材一次拿出，就不需要反反覆覆開冰箱。出門購物前依商品所在位置(或陳列的順序)列清單，一併規劃採買的路線，節省來回奔走與尋找的時間成本與心力(yes心力也是需要管理的)。分析、拆解日常生活與工作各個事件的流程，優化個別步驟，整套流程的效率與產出就會有複利加乘的效果。

以上摘要了兩個思維技術。作者除了解釋各種思維模型之外，也舉實例一步一步示範在實務中運用思維的技術，真的很推這本書。