世界上沒有天生就會當老闆的人，在台灣，想當老闆的人不少，而且逐步增加中。根據《2024 年中小企業白皮書》數據，中小企業家數在 2023 年突破 167.4 萬家，占全體企業達 98% 以上；1 年內新設的中小企業超過 11.4 萬家，8 年內新設中小企業近 70 萬家。「新創事業存活率只有 1%」的傳說並不是真的。
「Simpany 簡單開公司」是一家幫助老闆克服各種會計、報稅魔王的新創公司，自 2017 年創立以來，客戶遍佈全台，擁有高度客戶留存率與新客戶增加率。商益採訪 Simpany 共同創辦人林端容，為老闆們整理讓公司存活並持續壯大的方法。
創業從大家煩惱的問題開始
林端容是連續創業家，在創立 Simpany 之前曾創辦 「Changee 共同創意工作空間與藝文平台」，提供客戶講座、展演場地與共同辦公空間。起初創業的念頭很簡單，「學校畢業後就沒有場地可以借了，但大家還是需要空間辦活動或討論事情。」
Changee 的經營有聲有色，多年來在這個共同空間辦過的活動有數千場，參與的人數超過 10 萬人。即使市場對空間的需求一直存在（除了 2020 年後疫情衝擊之外），林端容在這次創業經驗中也體會到空間經營的限制：
實體空間有時間跟容量的上限
當空間經營規模化，就要有多個地點的管理能力
閒置空間多，進入「經營空間」的門檻並不難
這讓她思考：「當我的空間不是別人的必要選項，我如何提供獨特的價值？」
因為經營共同工作空間，林端容認識不少自由工作者／創業者，聽他們聊到開公司遇到困難，例如財稅知識很難懂、手開發票常寫錯、填勞報單很花時間等，她從「身邊的人有何煩惱跟痛苦？我如何幫忙？」這個問題出發，評估新的創業題目。
我有什麼獨特的能力可以解決別人的問題？接著評估自己是否能長期投入，以及自己的護城河在哪？
了解你的護城河以及「判斷什麼不要做」
「Simpany 簡單開公司」跟一般記帳士事務所、會計師事務所一樣，都協助創業者設立公司、解決公司營運過程遇到的記帳、稅務等問題，但 Simpany 跟其他事務所不一樣的是，它能做全台各地客戶的生意，不受地理空間限制，收年費的「訂閱制」服務，透過系統化與數位化的優勢，提高服務的量能。
例如「Simpany 電子發票」系統可搜尋買受人統編、公司名稱，從含稅價逆推銷售額，快速開發票資訊不填錯，還能自動彙整發票進項，有利未來申報營業稅的流程。
又例如「勞報小幫手」幫助老闆快速計算扣繳與二代健保金額，還能跟外包人員線上確認，節省報帳時間。
林端容說，Simpany 的護城河在於結合「財稅專業」、「數位化能力」、「熟悉創業者的實際困難」這三項，呼應了前面提到的「創業者能提供給市場的獨特價值」。
這個護城河的價值在結合「財稅專業」跟「數位化」這兩個進入門檻高的領域。林端容有經濟系背景，熟悉商管領域知識，另一位共同創辦人顏嘉楠則專長軟體開發，兩種硬技能的結合再加上熟悉創業者開公司會遇到的痛點，就打造了克服開公司困難的完整攻略。
其實，協助創業者開公司這個服務並不能完全自動化，因為客戶來自各行各業，樣貌與需求必然有所差異。意識到公司的服務量能會因為客戶數量增加而出現瓶頸，林端容的解決方法有兩個：
善用系統化與數位工具省去重工時間與人工作業的缺點
為大多數客戶創造符合需求的工具，不追求「能完整服務所有客戶」的系統。
林端容解釋，如果想滿足所有用戶的需求客製化系統，這個系統就會變得非常複雜，影響使用者體驗。
公司經營也要「回歸第一性原理」
在訪談的過程中，「線上作業」、「線上處理」是一直出現的關鍵字，Simpany 的客戶群包括自由工作者、網拍買賣、行銷廣告、軟體開發、設計創意等產業。
林端容觀察，這些公司專注在核心的技能，並搭配外包靈活運用手上資源，如果發票、勞報單、記帳等公司事務都仰賴紙本，將大大拖累營運的效率。
舉例來說，以往勞報單都慣用紙本作業非常麻煩，林端容就去釐清勞報單的真正目的，它的功能是讓申報有依據（證明公司有花費，個人有所得），因此開發「勞報小幫手」讓公司可線上作業，勞報單並非一定要紙本。
這就像「第一性原理」，質疑現有的假設，不斷去問為什麼，找到最根本的解決方法。
（註：「第一性原理」（First Principles Thinking）是追根究底、拆解問題到最根本的思考方法，也是特斯拉 CEO 馬斯克常提到的一種思維模式。）
Simpany 如何打造持續積累的現金流？
Simpany 提供老闆們可以線上處理財務、稅務的工具，好上手又省時間，對 Simpany 這家公司而言，這樣的產品設計還能吸引不同地區的客戶，客戶來源不會只侷限在 Simpany 的所在地。
這樣的經營策略，讓 Simpany 從 2017 年創立以來，客戶數與營收持續線性向上成長，續約使用服務的比率高達 94.5%，既有的客戶留存率高，新的客戶持續增加，如此打造「營收會自己堆疊、且越滾越快的商業模式與現金流。」
很有意思的是，Simpany 的護城河一一回應了林端容上一次創業「Changee」所思索的公司成長限制：「時間空間有上限、如何規模化、進入門檻低」，搭配財稅及軟體開發專業，打造用戶可以線上使用的工具，降低公司行政作業的困擾，達成業務規模化的目標。
在這次訪談中，林端容也分享她所觀察創業順利的老闆特質與要避開的坑，各位老闆們快收藏這個助你成功的檢核清單！
想順利經營事業需要的條件
找對人：管理學的終極奧義是「聘到對的人」。把對的人放到對的位置能發輝強大的力量。老闆們可以持續公開分享自己理念，有相同價值觀的人會觀察你，提高加入隊伍的動機。
能接受高度變動的環境，創業往往要在有限的資訊中做出決策。
對事物抱持疑問，能提出創造性的解決問題能力。
擁有長期思維做出困難的決定：韌性、堅持、彈性，著眼長期目標。
老闆一定要避開的坑
錢沒有放在最重要的事上。
創業核心團隊人太多：做事情需要經過大家的同意，決策速度慢、或容易吵架。理想為三人以下。
找錯人組隊：好朋友不一定是創業戰友。
過度理想性，覺得談錢很世俗。
林端容說明，要了解錢是一種中性的東西，知道它的功用。當你賺不到錢，你會去想是否轉換方向或調整。「提供有價值的產品跟服務才會有人想付錢，賺了錢才能付錢給員工，有了利潤才有辦法改善產品跟服務。」
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